Política de Envíos y Entregas
Nos esforzamos por entregar su pedido de la forma más rápida y precisa posible. A continuación encontrará toda la información relevante sobre nuestros procedimientos de envío y entrega.
1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables.
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Tenga en cuenta que el seguimiento puede tardar hasta 24 horas en activarse.
2. Tiempo Estimado de Entrega
El tiempo medio de entrega es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de su ubicación.
Tenga en cuenta que:
- Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.
- Pueden producirse retrasos durante temporadas altas, promociones o inspecciones aduaneras.
- Factores externos fuera de nuestro control (como retrasos del transportista o condiciones climáticas) pueden afectar la entrega.
3. Método y Origen del Envío
Todos los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales, ubicados principalmente en China.
Este modelo de dropshipping permite a Moreno Zaragoza ofrecer precios competitivos y una amplia gama de productos. Debido al envío internacional, pueden aplicarse procedimientos aduaneros dependiendo del país de destino.
4. Aduanas, Aranceles e Impuestos de Importación
Los clientes son responsables de cualquier arancel, impuesto de importación o tarifa adicional impuesta por las autoridades locales.
Moreno Zaragoza no se hace responsable de:
- Retrasos aduaneros
- Costes adicionales cobrados por aduanas o servicios postales
- Envíos retenidos o rechazados debido a regulaciones locales
5. Costes de Envío
Los costes de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra.
Las tarifas pueden variar según:
- El peso del producto
- El destino del envío
- El método de envío seleccionado
Todos los costes aplicables se mostrarán claramente antes de finalizar el pedido.
6. Responsabilidad de la Entrega
- Una vez que la información de seguimiento confirme que el pedido ha sido entregado, la responsabilidad pasa al cliente.
- No nos hacemos responsables de paquetes perdidos, robados o extraviados después de la entrega confirmada.
- El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta y completa.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, la entrega puede fallar y no podremos garantizar reemplazo ni reembolso.
7. Cambios de Dirección
Las solicitudes de cambio o corrección de dirección deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Después de este plazo:
- Es posible que el pedido ya haya sido procesado o enviado.
- No podemos garantizar cambios de dirección.
8. Información de Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con envíos o entregas, puede contactarnos en:
Nos esforzamos por responder a todas las consultas lo antes posible.